១. គុណភាពនៃឧបករណ៍ត្រូវបានធានារយៈពេលមួយឆ្នាំស្របតាមស្តង់ដាររបស់អ្នកផលិត។ ក្នុងអំឡុងពេលធានា គ្រឿងបន្លាស់ និងឧបករណ៍ដែលត្រូវការជំនួសមិនមែនដោយសារតែប្រតិបត្តិការមិនត្រឹមត្រូវនឹងត្រូវបានធានា និងជំនួសដោយក្រុមហ៊ុនរបស់យើង។ ឧបករណ៍ដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនរបស់យើងត្រូវបានធានាស្របតាមវិសាលភាពនៃការធានា និងពេលវេលាដែលបានសន្យានៅក្នុងកិច្ចសន្យា។
2. បន្ទាប់ពីការធានាត្រូវបានបញ្ចប់ ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងនឹងបន្តផ្តល់សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ និងទទួលខុសត្រូវចំពោះការថែទាំ និងជួសជុលឧបករណ៍ដែលបានផ្តល់ជូនជាប្រចាំ។ សេវាកម្មគ្មានដែនកំណត់ពេញមួយជីវិត។
៣. ស្របតាមគោលការណ៍សេវាកម្មក្រោយពេលលក់របស់អ្នកផលិត បុគ្គលិកបច្ចេកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ញុំនឹងផ្តល់សេវាកម្មដល់មាត់ទ្វារផ្ទះ។
៤. សេវាកម្មប្រឹក្សាយោបល់តាមខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍៖ នៅពេលអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាក្នុងដំណើរការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ អ្នកត្រូវបានស្វាគមន៍ក្នុងការទូរស័ព្ទទៅកាន់ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍សេវាកម្មបច្ចេកទេស ហើយវិស្វករបច្ចេកទេសនឹងផ្តល់ជូនអ្នកនូវសេវាកម្មជំនាញ។
១. ការឆ្លើយតបរហ័ស
(1) បន្ទាប់ពីវិស្វករបច្ចេកទេសដោះស្រាយបញ្ហារួច សូមបំពេញរបាយការណ៍សេវាកម្ម។
(2) មានបុគ្គលិកវិស្វកម្ម និងបច្ចេកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុនដើម្បីកំណត់មូលហេតុនៃការបរាជ័យ និងដោះស្រាយបញ្ហាដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចដោះស្រាយបាន និងបញ្ហាដែលអ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចដោះស្រាយបានតាមរយៈទូរស័ព្ទ និងវីដេអូ។ បុគ្គលិកវិស្វកម្ម និងបច្ចេកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុននឹងយកគ្រឿងបន្ថែម កម្មវិធី និងឧបករណ៍ពាក់ព័ន្ធទៅជាមួយ ដើម្បីទៅដល់គោលដៅបានយ៉ាងឆាប់រហ័សក្នុងរយៈពេលកំណត់។
2. បំពេញរបាយការណ៍សេវាកម្ម
(1) បន្ទាប់ពីវិស្វករបច្ចេកទេសដោះស្រាយបញ្ហារួច សូមបំពេញរបាយការណ៍សេវាកម្ម។
(2) បន្ទាប់ពីរបាយការណ៍សេវាកម្មត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកពាក់ព័ន្ធដែលទទួលបន្ទុកអ្នកប្រើប្រាស់ ការងារផ្តល់សេវាកម្មនៅនឹងកន្លែងត្រូវបានបញ្ចប់។
៣. សេវាកម្មតាមដានបន្ទាប់ពីការដោះស្រាយបញ្ហា
(1) ចុះទៅជួបអតិថិជនជាប្រចាំ ពិគ្រោះជាមួយអតិថិជនអំពីប្រតិបត្តិការឧបករណ៍បន្ទាប់ពីដោះស្រាយបញ្ហារួច និងធ្វើកំណត់ត្រា និងបណ្ណសារ។
(2) “អតិថិជនជាចម្បង សេវាកម្មជាចម្បង កេរ្តិ៍ឈ្មោះជាចម្បង” គឺជាគោលបំណងរបស់យើង ហើយ “អ្នកគិតវែងឆ្ងាយ ធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង ខ្ញុំយកចិត្តទុកដាក់ អ្នកអាចធានាបាន” គឺជាគោលដៅសេវាកម្មរបស់យើង។ យកចិត្តទុកដាក់ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពឧបករណ៍ដែលអ្នកបានទិញ។
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី ១៥ ខែសីហា ឆ្នាំ ២០២៤
