1. គុណភាពនៃឧបករណ៍ត្រូវបានធានាសម្រាប់រយៈពេលមួយឆ្នាំយោងទៅតាមស្តង់ដាររបស់អ្នកផលិត។ក្នុងអំឡុងពេលធានា គ្រឿងបន្លាស់ និងឧបករណ៍ដែលត្រូវការជំនួសដែលមិនមែនដោយសារប្រតិបត្តិការមិនត្រឹមត្រូវនឹងត្រូវបានធានា និងជំនួសដោយក្រុមហ៊ុនរបស់យើង។គ្រឿងបរិក្ខារដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនរបស់យើងត្រូវបានធានាស្របតាមវិសាលភាពនៃការធានា និងពេលវេលាដែលបានសន្យាក្នុងកិច្ចសន្យា។
2. បន្ទាប់ពីការធានាត្រូវបានបញ្ចប់ ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងនឹងបន្តផ្តល់សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ និងទទួលខុសត្រូវចំពោះការថែទាំ និងជួសជុលឧបករណ៍ដែលបានផ្តល់ជាប្រចាំ។សេវាកម្មពេញមួយជីវិតគ្មានដែនកំណត់។
3. អនុលោមតាមគោលការណ៍សេវាកម្មក្រោយពេលលក់របស់ក្រុមហ៊ុនផលិត បុគ្គលិកបច្ចេកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ញុំនឹងផ្តល់សេវាដល់ផ្ទះ។
4. សេវាប្រឹក្សាយោបល់លើបណ្តាញទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍៖ នៅពេលដែលអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាក្នុងដំណើរការនៃការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ អ្នកត្រូវបានស្វាគមន៍ក្នុងការហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់សេវាបច្ចេកទេស hotline ហើយវិស្វករបច្ចេកទេសនឹងផ្តល់ជូនអ្នកនូវសេវាកម្មប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។
1. ការឆ្លើយតបរហ័ស
(1) បន្ទាប់ពីវិស្វករបច្ចេកទេសដោះស្រាយបញ្ហា បំពេញរបាយការណ៍សេវាកម្ម។
(2) មានវិស្វករ និងបុគ្គលិកបច្ចេកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុនដើម្បីកំណត់មូលហេតុនៃការបរាជ័យ ហើយដោះស្រាយបញ្ហាដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចដោះស្រាយបាន និងបញ្ហាដែលអ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចដោះស្រាយបានតាមរយៈទូរស័ព្ទ និងវីដេអូ។បុគ្គលិកផ្នែកវិស្វកម្ម និងបច្ចេកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុននឹងយកគ្រឿងបន្លាស់ សូហ្វវែរ និងឧបករណ៍ដែលពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីទៅដល់គោលដៅយ៉ាងលឿនក្នុងរយៈពេលកំណត់។, ការដោះស្រាយបញ្ហា។
2. បំពេញរបាយការណ៍សេវាកម្ម
(1) បន្ទាប់ពីវិស្វករបច្ចេកទេសដោះស្រាយបញ្ហា បំពេញរបាយការណ៍សេវាកម្ម។
(2) បន្ទាប់ពីរបាយការណ៍សេវាកម្មត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកពាក់ព័ន្ធទទួលបន្ទុកអ្នកប្រើប្រាស់ ការងារសេវាកម្មនៅនឹងកន្លែងត្រូវបានបញ្ចប់។
3. សេវាតាមដានបន្ទាប់ពីការដោះស្រាយបញ្ហា
(1) មកជួបអតិថិជនជាទៀងទាត់ ពិគ្រោះអំពីប្រតិបត្តិការរបស់ឧបករណ៍បន្ទាប់ពីការដោះស្រាយបញ្ហា និងធ្វើកំណត់ត្រា និងបណ្ណសារ។
(2) "អតិថិជនដំបូង សេវាកម្មមុន កេរ្តិ៍ឈ្មោះដំបូង" គឺជាគោលបំណងរបស់យើង ហើយ "អ្នកគិតឆ្ងាយ ធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាង ខ្ញុំយកចិត្តទុកដាក់ អ្នកអាចធានាបាន" គឺជាគោលដៅសេវាកម្មរបស់យើង។បារម្ភ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពឧបករណ៍ដែលអ្នកបានទិញ។
ពេលវេលាផ្សាយ៖ សីហា-០១-២០២២